| 查詢的電話號(hào)碼： | 10000 |
| 該電話號(hào)碼屬于： |
中國(guó)電信客戶服務(wù)熱線
（客服電話） |
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10000(撥叫外地：被叫地區(qū)號(hào)+10000) |
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10001(撥叫外地：被叫地區(qū)號(hào)+10001) |
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www.189.cn |
中國(guó)電信客戶服務(wù)熱線介紹：
中國(guó)電信集團(tuán)公司是我國(guó)特大型國(guó)有通信企業(yè)、上海世博會(huì)全球合作伙伴，連續(xù)多年入選"世界500強(qiáng)企業(yè)"，主要經(jīng)營(yíng)固定電話、移動(dòng)通信、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息服務(wù)。截至2011年上半年，擁有固定電話用戶1.94億戶，移動(dòng)電話用戶（CDMA）6236萬戶，寬帶用戶 6174萬戶；集團(tuán)公司總資產(chǎn)6322億元，人員67萬人。中國(guó)電信10000號(hào)客戶服務(wù)熱線，通過人工和自動(dòng)語音方式,全天候?yàn)槟峁I(yè)務(wù)咨詢與受理、費(fèi)用查詢、障礙申告、投訴及建議服務(wù)?！ ?br /> 以電話網(wǎng)作為主要的信息交互途徑，為廣大用戶提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理和投訴等服務(wù)內(nèi)容，并基于客戶服務(wù)平臺(tái)建立基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和多種電信增值業(yè)務(wù)的快速客戶響應(yīng)中心。
中國(guó)電信10001號(hào)客戶自助服務(wù)熱線，根據(jù)語音提示，您可以7*24小時(shí)自助查詢電信費(fèi)用、積分信息；自助辦理電信業(yè)務(wù)、障礙申告；了解電信各項(xiàng)促銷活動(dòng)以及電信相關(guān)業(yè)務(wù)介紹。您使用中國(guó)電信的電話撥叫10000號(hào)或10001號(hào)（撥叫外地該項(xiàng)服務(wù)：被叫地區(qū)區(qū)號(hào)+10000或10001）均可接入中國(guó)電信客戶服務(wù)中心。
短信營(yíng)業(yè)廳：（發(fā)送指定編碼至10001）
101：實(shí)時(shí)話費(fèi)
102：查詢余額
103：查詢欠費(fèi)
104：查詢賬單
105：查詢積分
106：積分況換
107：充值繳費(fèi)
109：積分捐贈(zèng)
110：觸發(fā)銀行劃賬
113：預(yù)付費(fèi)贈(zèng)金信息查詢
115：流量卡充值
116：流量卡賬戶查詢
2025-07-10 02:14
網(wǎng)友
留言：
15688880651 這個(gè)也欺詐分子電話
2023-08-22 09:14
網(wǎng)友
留言：
我的短信收發(fā)功能為啥不能使用了？太太耽誤事了，給一個(gè)合理的解釋！
2023-01-24 18:08
浙江省網(wǎng)友
留言：
2022-11-24 18:36
河北省石家莊市網(wǎng)友
留言：
騙取話費(fèi)套餐
2022-07-24 13:15
中國(guó)網(wǎng)友
留言：
我想知道一下啊，為什么沒事把我的短信功能關(guān)了
2021-08-08 12:33
中國(guó)網(wǎng)友
糾錯(cuò)：
我家在營(yíng)業(yè)廳辦的電信寬帶，后來沒在家沒交錢沒用Wi-Fi，等回來一查，說欠了將近六百，這幾個(gè)意思，和著網(wǎng)斷掉，錢收著唄，我再注銷號(hào)碼需要補(bǔ)交費(fèi)用，或者就繼續(xù)一直扣下去并且不能辦理電信的任何東西，甚至對(duì)個(gè)人征信有影響，這是幾個(gè)意思，電信就是這樣坑人的，你要是說錢扣了Wi-Fi沒斷，我覺得補(bǔ)交理所當(dāng)然，網(wǎng)斷掉，錢扣掉，反過頭來讓我交錢？
2021-08-05 19:45
廣東省佛山市網(wǎng)友
留言：
18929960569 平白無辜給我一個(gè)68元的套餐。把我存在里面的錢用完，還欠款。希望電信的領(lǐng)導(dǎo)好好撤查一下，是誰動(dòng)了我的奶酪？
2021-07-18 16:24
四川省網(wǎng)友
留言：
上月底辦理電信業(yè)務(wù)（含：原電信升級(jí)5G，移動(dòng)號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)電信號(hào)等業(yè)務(wù)），目前常常在非wifi狀態(tài)沒有網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，家里wifi隔墻信號(hào)也沒有原來低資費(fèi)的信號(hào)強(qiáng)。
2020-10-18 10:20
廣東省江門市網(wǎng)友
留言：
聯(lián)系了幾次查詢上個(gè)月流量結(jié)轉(zhuǎn)到這個(gè)月是多少，給的都是這個(gè)月剩余流量，答非所問
2020-09-05 19:20
福建省網(wǎng)友
糾錯(cuò)：
電信也很不要臉。
近期關(guān)注電話(10000)的網(wǎng)友...
（試試看：查詢自己的號(hào)碼，看誰在關(guān)注）
2025-07-31 04:07
美國(guó)弗吉尼亞阿什本（52.0.*.*）網(wǎng)友
2025-07-30 22:17
江蘇鹽城（117.93.*.*）網(wǎng)友
2025-07-30 20:39
北京（123.56.*.*）網(wǎng)友
2025-07-30 20:18
北京（59.82.*.*）網(wǎng)友
2025-07-30 19:12
加拿大魁北克蒙特利爾（66.198.*.*）網(wǎng)友
2025-07-30 19:10
北京（59.82.*.*）網(wǎng)友
2025-07-30 18:07
福建廈門（39.144.*.*）網(wǎng)友
2025-07-30 17:10
北京（59.82.*.*）網(wǎng)友
2025-07-30 17:01
法國(guó)上法蘭西魯貝（54.36.*.*）網(wǎng)友
2025-07-30 15:56
河北石家莊（110.241.*.*）網(wǎng)友
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